Coördineer klachtenafhandeling, productanalyses en voedselveiligheidscontroles bij een klantbedrijf in Amsterdam. Fulltime, vijf dagen per week; bruto maandsalaris € 2.800–€ 3.100 exclusief 8% vakantietoeslag.
De functie
Als Quality Control Coördinator bij ons klantbedrijf in Amsterdam coördineer je de afhandeling van productklachten, technische kwaliteitsvragen en kwaliteitscontroles binnen de voedingsmiddelenproductie. Je werkt samen met het kwaliteitsteam, interne afdelingen, externe productie- en logistieke partners en een extern laboratorium.
Je werkzaamheden
- Je bewaakt dagelijks de status van klachten, met extra aandacht voor meldingen over voedselveiligheid en terugkerende klachten.
- Je zorgt voor volledige, systematische registratie in een CRM-systeem en coördineert oorzaakanalyses en corrigerende maatregelen met partners voor productie, verpakking en logistiek.
- Je registreert interne productklachten, maakt een basisrapportage per maand en stemt de escalatie van voedselveiligheids- en terugkerende klachten af met de kwaliteitsspecialist.
- Je traint medewerkers van de klantenservice in klachtbehandeling, volgt de uitvoering op en werkt met IT aan verbeteringen in het klachtproces in CRM.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het verkoopteam, exportpartners en de klantenservice bij technische vragen over productkwaliteit en vragenlijsten van klanten.
- Je stelt basisinformatie op over voedselveiligheid en productkwaliteit voor klanten en distributeurs.
- Je coördineert microbiologische en chemische analyses door een extern laboratorium en voert kwaliteitsbeoordelingen op sensorische kenmerken uit of coördineert deze.
- Je voert wekelijks een HACCP-inspectie uit op een productielocatie en rapporteert de bevindingen.
- Je geeft trainingen over voedselveiligheid aan productieoperators en andere medewerkers en beheert de mailbox van het kwaliteitsteam.
Wat breng je mee?
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Je hebt een bachelordiploma in een voedingsmiddelengerelateerde richting of een vergelijkbare opleiding.
- Je bent recent afgestudeerd of hebt maximaal 2 à 3 jaar relevante ervaring in kwaliteit.
- Je bent fulltime beschikbaar, vijf dagen per week.
- Je hebt affiniteit met IT-tools, zoals CRM-systemen en een laboratoriumportaal.
- Je bent organisatorisch sterk, kunt goed plannen, werkt zelfstandig en bent een teamspeler.
- Je bent enthousiast over voedselveiligheid en productkwaliteit, denkt analytisch en procesgericht en hebt een goed gevoel voor humor.
Wat je kunt verwachten
- Een fulltime functie, vijf dagen per week.
- Een bruto maandsalaris van € 2.800 tot € 3.100, exclusief 8% vakantietoeslag.
- Een bijdrage aan je pensioenregeling, een zorgplan en een jaarlijks budget voor trainingen en professionele ontwikkeling.