In Mill pak je interne en externe klachten op, analyseer je kwaliteitsrapportages en werk je aan structurele procesverbetering. Technische affiniteit is een pré; goede beheersing van Nederlands en Duits is nodig.
Locatie: Mill, Noord-Brabant.
De functie
Als kwaliteitsmedewerker ben je binnen de klantenservice van ons klantbedrijf het aanspreekpunt voor klantvragen en -klachten. Je behandelt interne en externe klachten en lost klantproblemen zelfstandig op, bijvoorbeeld bij onvolledige leveringen of ontbrekende onderdelen.
Je stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert ze, signaleert afwijkingen en knelpunten in processen en helpt kwaliteitsprocessen structureel te verbeteren zodat problemen niet terugkeren.
Werkzaamheden
- Je handelt klachten van interne en externe partijen af en pakt klantproblemen zelfstandig op.
- Je stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert deze.
- Je signaleert afwijkingen en knelpunten en helpt herhaling voorkomen.
- Je draagt bij aan het verbeteren en borgen van kwaliteitsprocessen.
Wat je meebrengt
- Verantwoordelijkheidsgevoel, eigenaarschap, analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
- Je werkt zelfstandig, communiceert sterk en blijft stevig staan in lastige situaties; je durft de telefoon op te nemen.
- Technische affiniteit en tekeningen kunnen lezen zijn een pré.
- Je beheerst het Nederlands en Duits goed; Engels is een pré.
Wat je krijgt
- Een verantwoordelijke functie bij een groeiende organisatie.
- Ruimte voor eigen initiatief en om de nieuwe afdeling klantenservice verder op te zetten en te verbeteren.
- Een professionele werkomgeving met korte lijnen.
- Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
- De contractvorm, het aantal uren en het rooster zijn niet vermeld.